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Corso di Gestione Clienti
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Il corso è un percorso formativo pensato per professionisti del settore beauty, centri estetici e saloni che desiderano migliorare la gestione dei clienti, dell’organizzazione quotidiana e delle relazioni professionali.
Durante il corso verranno affrontati temi fondamentali legati alla gestione dello stress lavorativo, alla comunicazione assertiva e all’organizzazione efficace degli appuntamenti e dell’agenda, con l’obiettivo di creare un ambiente di lavoro più sereno, produttivo e professionale.
I partecipanti acquisiranno strumenti pratici per imparare a gestire le richieste dei clienti, affrontare situazioni difficili con maggiore sicurezza, migliorare la comunicazione e organizzare il tempo in modo funzionale ed equilibrato.
Programma del corso
Lezione 1 Presentazione del corso
Lezione 2 Sessione 1 Gestire lo stress
Lezione 3 Sessione 2 Comunicazione assertiva
Lezione 4 Sessione 3 Gestione Agenda
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SPECIFICHE DEL CORSO
Argomenti del corso
- Comprendere lo stress e i suoi effetti nel lavoro quotidiano
- Strategie di coping e prevenzione del burn out
- Comunicazione passiva, aggressiva e assertiva
- Tecniche di comunicazione efficace con il cliente
- Gestione delle obiezioni e dei clienti difficili
- Organizzazione degli appuntamenti e dell’agenda
- Pianificazione delle priorità e gestione del tempo
- Miglioramento dell’accoglienza e dell’esperienza cliente
Obiettivi del corso
- Ridurre stress e sovraccarico lavorativo
- Migliorare il rapporto con i clienti
- Comunicare con maggiore sicurezza e professionalità
- Ottimizzare la gestione dell’agenda e degli appuntamenti
- Aumentare organizzazione, efficienza e qualità del servizio
Il corso unisce teoria, esempi pratici ed esercitazioni operative per offrire competenze immediatamente
Chi condurrà la formazione
Elena Raggi , estetista specializzata in estetica di base e Mindfuless Coach.
Certificato
Al termine della visione del corso verrà rilasciato un Certificato di Visione nominativo, attestante la partecipazione al percorso formativo. Un riconoscimento che conferma l’interesse e l’impegno nel percorso dedicato alle tecniche di benessere.
PDF Formativo
Durante il corso sarà fornito un PDF formativo completo, pensato come supporto pratico e teorico per accompagnare ogni fase dell’apprendimento.
Inizia oggi il tuo percorso formativo con noi e rimani aggiornato giorno dopo giorno rispetto alle tecniche beauty!
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